Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Askela s.r.o.
IČO: 26757125
DIČ: CZ26757125
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha
Email: fiala@askela.cz
Telefon: +420 605 068 234

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje - emailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Fakturační údaje - IČO, DIČ, název společnosti, fakturační adresa
• Technické údaje - IP adresa, informace o prohlížeči, cookies
• Komunikační údaje - obsah emailů, zpráv z kontaktního formuláře

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1. Poskytování služeb

• Vyřizování objednávek a poskytování služeb
• Komunikace s klienty
• Fakturace a účetnictví
• Řešení reklamací a sporů

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

3.2. Marketing a komunikace

• Zasílání newsletterů a marketingových sdělení (se souhlasem)
• Informování o novinkách a akcích
• Vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

3.3. Analytika a zlepšování služeb

• Analýza návštěvnosti webu (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Optimalizace uživatelské zkušenosti
• Testování nových funkcí

Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

3.4. Právní povinnosti

• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
• Ochrana práv a zájmů společnosti

Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Smluvní vztahy: po dobu trvání smlouvy + 3 roky po jejím ukončení
• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední interakce
• Analytické cookies: max. 2 roky

5. Komu předáváme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme předávat:

• Subdodavatelům - poskytovatelé hosting služeb, platebních bran, analytických nástrojů
• Účetním a právníkům - pro plnění našich zákonných povinností
• Státním orgánům - na základě právních předpisů (finanční úřad, soudy)

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám a nepředáváme je mimo EU bez vašeho souhlasu.

6. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies a následující analytické nástroje:

6.1. Google Analytics

Používáme Google Analytics pro analýzu návštěvnosti. Data jsou anonymizována a používána pouze pro statistické účely.

6.2. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci používají náš web prostřednictvím heat map a záznamů relací.

6.3. Marketingové cookies

S vaším souhlasem můžeme používat cookies pro cílení reklam (Facebook Pixel, Google Ads).

Podrobné informace o cookies najdete v Cookie policy.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

7.1. Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a kopii těchto údajů.

7.2. Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

7.3. Právo na výmaz

Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud:

• Údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny
• Odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
• Vznesete námitku proti zpracování
• Údaje byly zpracovány protiprávně

7.4. Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování v určitých případech (např. při posuzování přesnosti údajů).

7.5. Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci.

7.6. Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

7.7. Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoliv odvolat.

7.8. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování komunikace (HTTPS/SSL)
• Pravidelné zálohy dat
• Omezení přístupu k osobním údajům
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Automatizované rozhodování

Vaše osobní údaje nepoužíváme pro automatizované rozhodování ani profilování s právními důsledky.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na webu.

11. Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Email: fiala@askela.cz
Telefon: +420 605 068 234
Adresa: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha